Gerenciamento de Conversas: O Guia Honesto de um Desenvolvedor
Gerenciamento de Conversas: O Guia Honesto de um Desenvolvedor
Eu vi 4 grandes bots de atendimento ao cliente falharem severamente neste mês — todos 4 caíram vítimas dos mesmos 6 erros quando se tratou de gerenciamento de conversas. Se você quiser evitar o mesmo destino, continue lendo este guia de gerenciamento de conversas.
1. Projetando um Reconhecimento de Intenção Claro
Por que isso é importante: